Aide & FAQs

1. Comment fonctionne notre boutique en ligne ?

Notre boutique en ligne vous permet d’acheter des vêtements de seconde main soigneusement sélectionnés. Parcourez nos catégories, ajoutez des articles à votre panier et procédez à la validation de votre commande en quelques clics.

2. Est-ce que les articles sont en bon état ?

Oui, nous veillons à ce que chaque article soit inspecté avant d'être mis en vente. Tous les articles sont nettoyés et présentés avec des photos claires pour que vous sachiez exactement ce que vous achetez.

3. Quelle est votre politique de retour ?

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, tant que l'article est dans son état d'origine (non porté et non lavé). Les frais de retour sont à la charge du client.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis votre compte sur notre site.

5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et paiement en livraison. Tous les paiements sont sécurisés.

6. Livrez-vous à l'international ?

Actuellement, nous livrons uniquement à l'intérieur du pays. Nous travaillons à l’expansion de nos services de livraison.

7. Que faire si je reçois un article défectueux ?

Si vous recevez un article défectueux, contactez notre service client dans un délai de 48 heures avec une photo du défaut. Nous vous aiderons à résoudre ce problème rapidement.

8. Puis-je réserver un article avant de l'acheter ?

Malheureusement, nous ne proposons pas de service de réservation. Les articles sont vendus sur la base du premier arrivé, premier servi.

9. Comment savoir si un article est encore disponible ?

Si un article est toujours disponible, il sera visible et ajoutable à votre panier. Les articles épuisés ne seront pas active.

10. Offrez-vous des réductions ou des promotions ?

Nous proposons régulièrement des promotions. Assurez-vous de vous abonner à notre newsletter pour recevoir nos offres exclusives.